card dolce blocat?

[M-MAN]

Am folosit un card dolce prin cccam pe un dreambox, si m-am trezit ca nu mai merge

La Entitlements imi aparea:
Entitlement info
xxxx 16-03-2002
yyyy 16-03-2002
zzzz 29-03-2002

La inceput de martie (inainte de 16.03) l-am bagat in receiver original, si s-a actualizat la :
Entitlement info
xxxx 25-04-2002
yyyy 25-04-2002
zzzz 29-03-2002

Pana aici toate frumoase, si a functionat dupa 16.03.
Utlima valoare, nu s-a schimbat din 29-03-2002 nici-cum. Am incercat de mai mutle ori sa il pun in receiver original, chiar si in 29.03, dar nici-o schimbare.

De ieri, surpriza observ ca nu mai merge cardul in dream.
L-am pus inapoi in receiver original, si surpriza:
"Va rugam sa contactati Serviciul Clienti. Cardul de vizionare nu este autorizat pentru utilizarea in acest decodor. (14)"

Stie cineva ce reprezinta fiecare valoare? Mai precis ce reprezinta ultima?

Acum ce sa fac? Sa sun la relatii cu clientii? ce sa le spun? Sa le spun ca l-am pus in alt receiver? sa le spun, ca nu am tinut receiver on pt o perioada mai lunga???