Nu inteleg,la ce anume te referi? service-urile sunt gratuite la client si se deconteaza de catre focussat,in anumite situatii focuss impune plata pentru anumite interventii neautorizate ale clientului la instalatia aflata in custodie,in acest caz i se elibereaza clientului o factura+chitanta pentru prestatia facuta[difera de la caz la caz] orcum nu mai generaliza cand scri,daca cunosti astfel de proceduri neortodoxe mentioneaza numele firmei respective,nu generaliza!!!!