Inselat de Romtelecom la fiecare factura !!!

[adythekill]

Salut ! Sa va zic direct, eu sunt inselat de Romtelecom la fiecare factura cu 40 lei. Iar cei de acolo nu vor sa rezolve aceasta sesizare cu toate ca sunt de acord ca facutrile mele lunare contin erori de calcul !!!

Totul a inceput cu abonarea la sericiu dolce, sunt abonat la pachetul de mijloc si am activate pachetul HD si MaxPak

Cu toate ca cele doua pachete sunt mentionate ca si ,,gratuite" in CONTRACT imi sunt trecute la plata in fiecare factura. Sesizandu-le acest lucru, au spus ca factura va fi recalculata iar surplusul de bani va fi scazut din factura de luna asta. Dar de unde, nu e scazut nimic, dinpotriva este adaugat si uite asa platesc de la 73 lei 120 lei. Confirmand ca este o eroare m-au amenintat ca daca nu platesc factura cat scrie la total abonamentul imi va fi suspendat pentru neplata !!!

Spuneti-mi ce e de facut in cazul de fata ? Nu vreau sa ma complic cu datul in judecata ! Oricum reclamatie la ANPC am sa fac maine cu tot cu facturi si chitante atasate !

[val2032]

anpc + ancom. Nu mai sta pe ganduri.

[ionut23]

Sunt de acord cu ce spune val2032,nu lasa lucrurile asa ca nu e de bine

[neutrin]

Asta e ocazie buna pt reziliat contractul daca vrei sa scapi de ei in perioada contractuala

[Snow]

Nu le plati nimic in plus, achitara lunar doar ce scrie in contract. Fa reclamatie la protectia consumatorului, poti cere atat desfacerea contractului cat si recalcularea sumelor. Si eu am avut probleme cu ei. Nu le-am achitat decat serviciile la care eram abonat. Le-am spus ca daca-mi taie ceva ii dau in judecata. Pana la urma eu am castigat. Oricum in aprilie imi expira contractul cu ei si mai mult ca sigur il si inchei. Nici ceilalti nu sunt mai cu mot, dar romtelecomul le intrece pe toate, urmeaza rcs-ul

[adythekill]

Azi am vorbit la relatii clienti. Le-am cerut explicatii la situatia de fata. Raspunsul a fost sa astept pana la sfarsitul saptamanii pentru recalcularea facturii.
Am intrebat si ce cele doua sesizari facute, al care aveam codurile... ce credeti ? Surpriza ! Sesizarile cu numerele respective nici macar nu existau !
Am sa astept pana vineri si am sa demarez recalamatiile la ANPC

[ibaginean]

Fratilor nu va mai abonati la romtelecom care aveti ceva mai bun . Sunt praf in relatia cu clienti lor , nu stiu sa-i pastrze, vorbesc ca si dictatorii , ori ce problema ai ei nu sunt de vina numa com vor ei, cu mine au noroc ca nu am alta sursa de net ca renuntam la ei de mult

[suporter]

Experienta mea cu RTC: http://sateliti.info/showthread.php?...tract-CLICKNET!

[adythekill]

UPDATE: Vineri am fost sunat de o domana de la romtelecom cu privire la situatia facturilor mele. Mi-a zis ca totul s-a rezolvat, si contul s-a balansat ( asta dupa 3 luni si zeci de telefoane la relatii cu clinetii) si daca doresc ca "Romtelecom sa comunice celor de la ANPC ca problema s-a rezolvat pe cale amiabila" Desigur ca am refuzat si i-am zis doamnei ca din punctul meu de vedere situatia nu s-a rezolvat amiabial ci fortat cu multi nervi si telefoane. Am precizat "doresc sa imi fie comunicata situatia anchetei de catre ANPC"
Acum astept concluzia celor de la ANPC, in primul rand de ce a fost nevoie sa dau zeci de telefoane, ore de convorbiri, luni de asteptare si facturi incarcate !

Ma intreb, oare daca nu faceam la ANPC ei, din propria initiativa, cand mi-ar fi rezolvat problema ? Sau a fost nevoie de OPC sa ii impinga de la spate ? Apropo, doamna care a sunat s-a recomandat ceva superior care mi-a preluat cazul personal, nu un simplu consultant ( asta cand am cerut sa vb cu cineva mai capabil )

Va sfatuiesc cu cea mai mare sinceritate NU VA ABONATI LA ROMTELECOM !!! Numai daca nu aveti si alte optiuni ! Romtelecom nu raspunde in fata clientilor, nu acorda suport, sunt extrem de neseriosi, nu stiu unii de alti, cei de la relatii cu clientii sunt nesimtiti, vorbesc impertinent, sunt slab pregatiti, nu cunosc ofertele, promotiile companiei ! De exeplu daca depui o cere/ reclamatie la un consultant sunt mari sanse cand verifici telefonic sa iti spuna ca nu exista ! DECI NU VA ABONATI LA ROMTELECOM !!!


@suporter - Da situatia ta si a mea se repeta la multi altii daca va uitati pe pagina lor de facebook la seciunea forum, o sa vedeti cati se plang de incapabilii din romtelecom !

[delta2k2]

adythekill , felicitari pentru "lupta" pe care o duci

[iaro]

Romtelecom foarte repede faci aboanment la ei si extrem de greu reziliezi contractul! Aviz amatorilor de senzatii tari!!!!

[adi sony]

Da ,am auzit astazi din surse sigure ca fac asa, la terminarea contractului de 2 ani ,cumetrele de la Magazin sau cele ce te contacteaza telefonic,primesc din partea RTC un comision f .gras in euroi,ptr fiecare ,,nou-vechi prostit,,
Adica daca tu care ai avut un abonament pe 2 ani ,accepti prelungirea lui sau te prosteste ,le intra un comision f substatial in euroi.
De acceia sant asa disperate,te ia cu japca .
De ,,banu ,ochiu dracului,,ptr bani si-ar da,, la posta ,,si pe masa de ia dat tzatza

[ibaginean]

Foarte bine zis si te sustin adythekill
Sunt niste hoti , de personal nu am ce sa zic decat ca sunt incapabili
toate cele bune

[Black_Angel]

hehee- apoi si Eu - adica Cumnata mea a c-am muscat-o cu ei

a luat si ea ptr mine un Abo baza acuma 3 ani - parca - 3 ?-!

anul trecut am trimis Boxa si cartela inapoi in tara - totul fain si frumos

cica 6 luni gratis - da de und e- si alea 6 luni iau tras banii - are si tel si Net la RTC-
acuma sa lichideze TV_ul- o tine deja de numa -
Sa trimita la Bucuresti ca aia decid- daor parca nu la Arad a facut contractul
o tine ba sa trimita in 22 sa ajunga pe 24- scrisoarea- la Baza - etc.-
Jale si amar- daca asi fi stiut ce ne asetapta - pina hou nu asi fi facut un Abo la Dolce

Ei cred ca asa imbucura lumea ?? de fapt- banu sa le iasa

[gog 19]

Cu firma asta am avut si eu experiente neplacute,tepari inca de la infiintare,dar de mai bine de 5 ani nu mai am tangenta cu ei si nu voi mai avea niciodata.Salut