Dolce

[condei]

Salutare tuturor,
cum se poate sa reziliez contractul cu cei dela Romtelecom,atat pentru Dolce cat si linia telefonica fara ca sa mai platesc si alte taxe pentru perioada contractuala,initial contractul dolce expira la 28 ianuarie 2011 cel care este semnat de mine,dar ei spun ca au schimbat contractul cu acord verbal telefonic,in momentul in care au facut trecerea dela vechea denumire a pachetului Variety la Dolcestar si modificarea catorva programe.vreau sa renunt la ei cauza fiind fenomenul antishare la care se lucreaza intens.
Motivul care eu l-am invocat catre ei a fost ca sunt in imposibilitate de plata incepand cu luna Ianuarie 2011,dar ei sustin ca trebuie sa platesc taxa de reziliere,nu sunt sigur dar,am auzit ca se poate rezilia contractul in baza unei legi care te scuteste de aceste taxe,lege pe care nu o stiu.
Daca intentionez sa nu mai platesc abonamentul incepand cu data 28.1.2011 data in care expira contractul semnat de mine,oare ce se poate intampla?
Va rog daca cunoasteti ce se poate face,indrumati-ma .Multumesc
Respecte!

[dMd]

Daca nu ai acceptat telefonic prelungirea contractului nu te poate obliga sa ramai in continuare legat de contract. Trecerea de la un pachet la altul s-a facut in cadrul perioadei contractuare definite (in aceasta perioada puteai trece la un abonament full de ex.), asta nu inseamna ca tu ai inoit perioada contractuara ci ai suplimentat abonamentul cu alte pachete optionale. Ceea ce incearca ei sa faca este abuz (sau ai dat de cineva care este angajat pe criteriul incompentei)...exceptie face doar situatia in care ai fost sunat si cineva din familie a acceptat telefonic prelungirea contractului. Sfatul meu este sa suni din nou la serviciul clienti si sa ceri cu 30 de zile inaintea expirarii contractului, rezilierea.
P.S. Daca ai prelungit contractul involuntar, legea la care faci referire le da dreptul sa te taxeze pe ce considera ei ca ti-au oferit "gratis" in perioada folosirii serviciilor lor, deci te vor scoate dator oricum...asta din cate stiu.

[stargate]

cere sa-ti dea fisierul audio prin care iti dai acordul pentru prelungirea contractului ... la acest tertip cu modificari de pachete a recurs si upc , acceptai noile pachete automat se prelungea si abonamentul

[shadowman]

Respecte!
@dMd

exceptie face doar situatia in care ai fost sunat si cineva din familie a acceptat telefonic prelungirea contractului.
Nu poate sa faca modificari nimeni daca nu este semnataul contractului.Spun asta deoarece sora mea,care foloseste seviciile RTC nu a putu sa faca nimic decat daca eu(care sunt semntarul contractului) iau legatura cu ei sa fac modificarile cerute in baza CNP si a altor alte vreo 4,5 intrebari,daca imi aduc aminte bine.
@condei
Referitor la legea care iti permite sa reziliezi contractul inaintea finalizarii:
Legea nr. 161/2010 a fost publicata in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 497 din 19 iulie 2010.

Actul normativ modifica Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului si Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori, vizand crearea unui cadru legal care sa reglementeze strict interdictia comerciantilor de a stipula in contractele incheiate cu consumatorii unele clauze care sa anuleze sau sa limiteze dreptul la denuntare sau reziliere unilaterala.

“Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”, se arata in legea mentionata.

De asemenea, a fost completata si anexa cuprinzand clauzele considerate ca fiind abuzive cu cele care restrang sau anuleaza dreptul consumatorului de a denunta sau rezilia unilateral contractul in cazurile in care comerciantul nu si-a indeplinit obligatiile contractuale sau a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale.

“Proiectul legislativ se traduce intr-un act de reparatiune morala pentru milioanele de romani care au ajuns in ultimii ani de zile, victime ale sistemului abuziv si incorect de pretindere a taxelor de reziliere a contractelor incheiate de consumatorii romani mai ales in domeniul internet-telefonie”, spune initiatorul acestei legi, senatorul Iulian Urban.

“Nu va poate obliga nimeni sa deveniti prizonier contractual in baza unor clauze abuzive. Trebuie si puteti sa-i dati in judecata pentru ca instanta sa constate faptul ca aceste clauze sunt abuzive si puteti sa obtineti inclusiv daune in instanta de judecata”, a adaugat senatorul.

Legea vine in conditiile in care majoritatea comerciantilor ce actioneaza in domeniul furnizarii/prestarii de servicii inteleg sa impuna consumatorilor clauze contractuale conform carora pentru denuntarea unilaterala a contractului, consumatorii sunt obligati la achitarea unei sume de bani.
Sursa:http://www.avocatnet.ro/content/articles/id_20446/Operatorii-de-cablu-telefonie-sau-internet-nu-mai-pot-pretinde-taxe-de-reziliere-a-contractului.html
Sper ca ti-au fost de folos.
Bafta!

[dMd]

Exact la asta m-am referit cu acceptul ...(CNP-ul si anumite date le detine oricine din familie) el este plecat din tara si cei de la RTC au sunat pentru prelungirea contractului. Mentinerea clientilor este o chestie vitala pt ei, eu personal am fost ademenit cu fel si fel de oferte tentante (pentru prelungirea contractului) care surprinzator pana acum cateva luni erau imposibil de oferit din punct de vedere tehnic. Refuzul ofertelor ii face sa arunce in joc fel si fel de metode mai putin intelese de clientii pusi sa decida pe ultima suta de metri care nu percep adevarata capcana intinsa de calul troian.

[condei]

Multumesc mult pentru sfaturile si indrumarile acordate:

@Shadowman (multumiri speciale)
aceleasi multumiri userilor
@Stargate
@dMd
S-a rezolvat problema in favoarea mea.
Cred ca multi au de invatat de aici.
Stima si Respecte!